Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
09-15
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
09-15
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
09-15
Sunday
09-15
